Concerning Water Supply（上水道について）

When using or stopping the use of water supply pipes, prior applications to the Water Service are necessary.  
Please inform us the address of use, user’s name and the faucet number or account number and the starting or cancellation dates, as well as a  telephone number (along with the new address when  it is a cancellation)

（日本語訳）
水道の使用を開始したり、中止したりする場合は、あらかじめ水道局への申込み手続きが必要です。
使用場所、使用者名、水栓番号（※玄関などに貼ってあります。）、またはお客さま番号、使用開始日または使用中止日、連絡先電話番号（使用中止の場合は転居先の住所も）をお知らせください。

Water charges can be paid by account transfer or at a financial institution, etc. based on the water bill. The Waterworks Department recommends paying by account transfer, which is the most convenient method.

※Water charges cannot be paid by credit card.

<Payment by account transfer>

• This is a system that automatically debits from bank accounts. Approximately 80% of customers use this system.
• Please fill and affix your seal on the application form available at the waterworks bureau or the financial institution listed below for the application.  Depending on the financial institution's service counter, the application form provided cannot be used in an application for direct debit by the Yao city waterworks bureau.  Please check in advance whether you can proceed with the application at the financial institution's service counter.
  
• The application can be made by mail as well.  If you want to apply by mail, please contact our customer service counter and the application form for direct debit will be sent to you by mail.
  

<Payment at a financial institution, etc.>

• This is a method by which water charges are paid by cash by the deadline appearing on the water bill (notification for payment) sent by the Waterworks Department.
• Payment can be made at the financial institutions on the above-mentioned list, Japan Post Bank/post offices located in the six prefectures in the Kinki region and the following convenience stores. Amounts exceeding 300,000 yen cannot be paid at the convenience store.
  *After March 31, 2024, you will be not able to use payment slips at the bank counters of Mitsubishi UFJ and Mitsui Sumitomo.  Please go to a bank counter of other financial institutions from April 1, 2024.  Payment by direct debit will be still available.
  
• The following smartphone apps may be used to make payment.  Please note that LINE Pay is available for payments of up to 50,000 yen, FamiPay is available for payments of up to 100,000 yen.  Other apps are available for payments of up to \300,000. Moreover, please note that the Yao Municipal Waterworks Bureau does not issue a payment receipt.  If you need a payment receipt, please make payment at a physical store such as a financial institution branch or a convenience store.
• As a general rule, payment apps above cannot be used for payment at a physical store such as a convenience store.
  
  

Convenience stores:
(*payment of more than 300,000 yen cannot be made at a convenience store)

水道料金のお支払い方法には、「口座振替制」と「納付制」があります。水道局ではお支払いの便利な口座振替制をお勧めしています。
※クレジットカードでのお支払いは取扱っていません。

＜口座振替制＞

• 金融機関の口座から自動的に引き落としてお支払いいただく制度で、約80％のお客さまにご利用いただいています。
• 水道局または下記の金融機関窓口にある申込用紙にご記入の上、お届け印を押印して、お申込みください。また、金融機関の窓口によっては、備付けの用紙では八尾市水道局の口座振替の手続きに対応していないことがありますので、あらかじめ手続きの可否をご確認ください。
  
• なお、郵送でのお申込みも可能です。口座振替申込用紙をお送りしますので、ご希望の場合はお客さま窓口へご連絡ください。

お取扱い金融機関

＜納付制＞

• 水道局からお送りする請求書（納入通知書）で現金にて期日までにお支払いいただく制度です。
• 上記の金融機関（郵便局は近畿2府4県の区域内）と下記のコンビニエンスストアでお支払いができます。金額が30万円を超える場合はコンビニエンスストアでお支払いできません。
  ※三菱UFJ銀行、三井住友銀行は令和6年3月31日をもって銀行窓口にて納付書を使用できなくなります。令和6年4月1日以降はそれ以外の金融機関窓口をご利用ください。口座振替につきましては、引き続きご利用いただけます。
  
• 下記のスマートフォンアプリを用いた支払いも可能です。LINE Payは5万円以上、ファミペイは10万円を超える場合、決済できません。それ以外は30万円をこえる場合は決済できません。また、八尾市水道局から領収書の発行はできません。なお、領収書が必要な場合は金融機関やコンビニエンスストア等の実店舗でお支払いください。
• コンビニエンスストア等の店舗窓口では、上記スマートフォンアプリを使用したお支払いは原則できません。
  
  

コンビニエンスストア
（※金額が30万円を超える場合は、コンビニエンスストアで収納できません。）

Water Service（水道局お客さまサービス課　お客さま窓口）   TEL 072-923-6302