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はなまる連絡帳のメールが受信できないときの対応(お詫びとお願い)

[2020年4月15日]

ID:50847

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はなまる連絡帳のメールが受信できないときの対応(お詫びとお願い)

はなまる連絡帳から配信しているメールが届かないという状況が複数発生しています。
ご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

以下に対応方法をご案内します。
ご面倒をおかけしますが、ご対応をよろしくおねがいします。

また、このホームページを見ていただいた保護者様で、
お知り合いが以下の対象に含まれていることがわかったときは、
このURLを転送していただくなどのご協力をいただけるとありがたいです。

1 ソフトバンク社のセキュリティアップデートによるもの

運営会社 株式会社サテライトに確認したところ、4月以後、ソフトバンクのセキュリティアップデートによって、指定受信をしていないユーザーに届かないことがあることがわかりました。

次のリンクを参考にしていただき

noreply@sv1.renrak.mobi

からのメールを受信できるよう設定をしてください。
多くの場合はこれで解決するということです。

参考リンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/(別ウインドウで開く)

ソフトバンクケータイの設定

2 icloudのセキュリティレベルによるもの

icloud.comでおわるアドレスの場合、
Apple社のセキュリティレベルが高く、
はなまる連絡帳からの受信が不安定になりがちなので、
推奨されていないということです。
ご面倒ですが、
他のアドレスでの再登録をしていただくか、
本校ホームページをごらんいただくなどの対応をお願いします。

3 上記2つで対応できない場合

臨時休校期間中にはなまる連絡帳で配信した内容は、
本校のホームページにおいても公開していますので
そちらをごらんください。

高美南小ホームページ 学校からのお知らせ(別ウインドウで開く)

お問い合わせ

八尾市 (小・中学校、義務教育学校)高美南小学校

電話: 072-994-2682

電話番号のかけ間違いにご注意ください!

お問い合わせフォーム

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