マイナンバー（よくある質問）　よくある質問

質問マイナンバーカードを紛失しました（盗難に遭いました）。どうすればよいですか？

回答

マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失盗難などによる一時利用停止については、マイナンバー総合フリーダイヤルに電話連絡してください。

マイナンバーカード紛失盗難による一時利用停止について

下記の番号に電話連絡してください。

0120-95-0178

• マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けされています。
• 音声ガイダンスが流れますので「2番」を押下してください。
• カードの一時停止措置が取られ、カードの第三者によるなりすまし利用を防止します。

※上記番号につながらない場合

050-3818-1250（通話料がかかります）

外国語対応

0120-0178-27

0570-064-738（通話料がかかります）

（受付時間）

• 英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
  全日24時間
• タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・タガログ語
  全日9時00分～18時00分

紛失等によるマイナンバーカード再交付申請について

紛失等によりマイナンバーカードを再交付申請される場合は、最寄りの警察署又は交番等でマイナンバーカードの遺失届等をご提出いただき、受理番号の控えをお持ちのうえ、「八尾市役所本館1階　市民課5番窓口」へお越しください。

申請手続き後、1か月から1か月半程度でご自宅へ交付通知書が郵送されますので、必要書類をご持参のうえ、受取りにご来庁ください。

• ※再交付申請については、出張所では受付しておりません。
• ※受取りの際には、再交付手数料（1,000円または800円（電子証明書の発行を希望しない場合））が必要になります。