マイナンバー（よくある質問）　よくある質問

質問暗証番号を忘れた（ロックされた）が、どうすればいいですか？

回答

暗証番号は、連続3回（署名用電子証明書は5回）間違えるとロックがかかり、利用できなくなります。

暗証番号の再設定(初期化)・ロック解除は、ご本人がマイナンバーカードをご持参のうえ、市役所（本館1階5番窓口）または5か所の出張所（龍華・大正・山本・南高安・曙川）でお手続きください。

市役所（本館1階5番窓口）は混雑いたしますので、5か所の出張所のご利用をおすすめいたします。

代理人による手続き等詳しくは、下記をご覧ください。