クーリング・オフについて

• 消費者が契約した後で頭を冷やしてよく考える時間を与えるために、クーリング・オフについて記載された契約書面を受け取ってから一定の期間内であれば、消費者が無条件に契約を解除できる制度です。
• 支払ったお金は、すべて返してもらえます。商品も送料や引取手数料等を払わずに、引き取ってもらうことができます。
• 商品は使用していても、クーリング・オフができます。
• 契約解除の意思は必ず書面（文書）で通知しましょう。
• クーリング・オフができるのは、法律や約款などで定めがある取引に限られ、クーリング・オフができる期間は取引や販売方法によって異なります。詳しくは消費生活センターにご相談ください。

　　　◎政令指定消耗品（化粧品・健康補助食品等）を一部使用したとき。
　　　　（一部を使用しても、未開封の分はクーリング・オフできます。）
　　　◎3,000円未満の契約で、現金一括払いをした場合
　　　◎適用除外取引（通信サービスなど）
　　　◎乗用自動車
　　　◎営業上の契約

※通信販売（広告を見て、インターネットや電話、郵便などで申し込んだ契約）には、クーリング・オフ制度はありませんが、返品特約がない場合には、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、返品費用を負担し、返品することができます。

• 契約を解除するということをハガキに書き、郵便局の窓口で特定記録郵便か簡易書留扱いにしてもらい、販売会社に送付します。
• 必ず裏表ともコピーし、自分の控えをとっておきましょう。
• クレジット契約をしている場合は、同時にクレジット会社にも送付しましょう。