市民課窓口の混雑
市民課窓口は時期等によって大変混雑いたします。
特に、休日明けの開庁日、引っ越しに伴う手続きの多い3月から4月のほか、一般的に「縁起のいい日（大安、一粒万倍日等）」とされている日は混雑する傾向があります。
業務の迅速な処理に努めておりますが、待ち時間が長くなることがありますので、時間に余裕をもってお越しください。
また、証明書発行、届出等の手続きについては各出張所や郵送、オンラインでの手続も可能ですので、そちらもご利用ください。
下記のサービスや手続きをご確認いただき、混雑回避にご協力をお願いいたします。
窓口混雑状況の案内サービスをご利用ください
本館1階の窓口の混雑状況につきまして、市ホームページ等からリアルタイムで確認できるサービスを実施しております。来庁時の参考としてご利用ください。
窓口混雑状況確認は次のリンクをご覧ください。
また、来庁された際には、窓口で発券後に呼出しの順番が近づくと携帯電話にお知らせメールが届くサービスもあわせて実施しております。発券後は混雑を避けて、任意の場所でお待ちいただくことができます。
毎月第2日曜日に一部窓口を開庁しております
毎月第2日曜日 午前8時45分から午後4時まで一部窓口を開庁しております。詳細は次のリンクをご確認ください。
証明書の交付請求について
マイナンバーカードを取得されている場合は、ご自宅から最寄りのコンビニエンスストアでのコンビニ交付サービスをご利用ください。
郵送による請求も受け付けております。（印鑑登録証明書を除く）
詳細は下記をご覧ください。
戸籍証明書についてはオンラインによる請求も受け付けております。
※マイナンバーカードをお持ちの方のみ
住民票は電話予約サービスも受け付けております。
住民異動届出について
（1）転出届
- マイナンバーカードを所有している方は、マイナポータルから引越しワンストップサービスを利用して、八尾市からの転出の手続きと同時に転入先市区町村への転入予約ができます。
- 郵送による転出届ができます。
（2）転入届・転居届・世帯変更届等
転入届・転居届・世帯変更届については、必ず窓口での手続きが必要です。
引越しの手続きは、14日以内と定められています。
※特にマイナンバーカードを利用した転入届については「引越しをした日の翌日から14日以内」あるいは「転出予定日の翌日から30日以内」のいずれか早い日付に転入手続きを行わない場合、マイナンバーカードが失効し、転出元市区町村の窓口等で転出の手続きを改めて行う必要がありますのでご注意ください。
失効した場合、カードを再交付するには手数料（カード800円、電子証明書200円）が必要です。
（3）インターネット事前登録サービスについて
引越しの届出に来庁される前や窓口での待ち時間を利用し、専用WEBサイトへアクセスいただき、引越し等の情報を事前にご登録いただくことで、窓口での手続き時間が短縮されます。
事前登録サービスをご利用される際は、登録後に表示されるQRコードを窓口でご提示ください。
入力は簡単、スピーディーに完了しますので、引越しの届出の際には、事前登録サービスをご利用ください。
インターネット事前登録サービスへの詳細は下記をご確認ください。
注意点
- 毎月最終金曜日(最終金曜日が祝日、年末にあたる場合は前週)の18時から22時の間は、メンテナンス作業のため、入力いただけません。
- マイナンバーカードや住民基本台帳カードを利用した転入届(特例転入)は、窓口でカードをご提示いただいたうえで、受付することから、ご利用いただくことはできません。
- 引越しの届出と同時に戸籍の届出（婚姻届出等）を届出いただく場合は、ご利用いただくことはできません。
マイナンバーカードについて
(1)電子証明書の更新手続きの予約について
マイナンバーカードの電子証明書の更新は、事前予約をお願いしております。
下記の予約サイトで事前に予約のうえ、本館1階市民課5番窓口までお越しください。
(2)マイナンバーカードの電子証明書の有効期限について
マイナンバーカードに登載の電子証明書には有効期限があります。有効期限を過ぎますと、証明書のコンビニ交付サービス等をご利用いただけません。
ただし、有効期限を過ぎた場合でも、無料で電子証明書の発行手続きを実施しております。
(3)マイナンバーカードの申請・交付について
平日のマイナンバーカードの申請や交付（受取り）につきましては予約は不要ですが、上記「窓口混雑状況の案内サービス」をご確認いただき、混雑緩和にご協力いただきますようよろしくお願いします。
※第2日曜日の休日開庁のマイナンバーカードの申請や交付については、事前予約をお願いしております。
国民年金の手続きについて
国民年金については新型コロナウイルスの感染症の影響による臨時特別措置が一部残っております。
また、マイナンバーカードをお持ちの方はマイナポータルから手続きができます。
旅券の手続きについて
マイナンバーカードをお持ちの方は、マイナポータルから手続きができます。