市民課窓口の混雑について

市民課窓口は時期等によって大変混雑いたします。
特に、休日明けの開庁日、引っ越しに伴う手続きの多い3月から4月のほか、一般的に「縁起のいい日（大安、一粒万倍日等）」とされている日は混雑する傾向があります。
業務の迅速な処理に努めておりますが、待ち時間が長くなることがありますので、時間に余裕をもってお越しください。
また、証明書発行、届出等の手続きについては各出張所や郵送、オンラインでの手続も可能ですので、そちらもご利用ください。
下記のサービスや手続きをご確認いただき、混雑回避にご協力をお願いいたします。

本館1階の窓口の混雑状況につきまして、市ホームページ等からリアルタイムで確認できるサービスを実施しております。来庁時の参考としてご利用ください。

窓口混雑状況確認はこちら（別ウインドウで開く）

また、来庁された際には、窓口で発券後に呼出しの順番が近づくと携帯電話にお知らせメールが届くサービスもあわせて実施しております。発券後は混雑を避けて、任意の場所でお待ちいただくことができます。

Webでの「本館1階窓口の混雑状況のご案内」と「順番お知らせメール」の配信サービスの開始について（別ウインドウで開く）

毎月第2日曜日　午前8時45分から午後4時まで一部窓口を開庁しております。詳細は
こちら（別ウインドウで開く）をご確認ください。

◎マイナンバーカードを取得されている場合は、ご自宅から最寄りのコンビニエンスストアでのコンビニ交付サービス（別ウインドウで開く）をご利用ください。

◎郵送による請求も受け付けております。（印鑑登録証明書を除く）
　詳細は下記をご覧ください。
　戸籍証明、附票の写し等の郵送請求（別ウインドウで開く）
　住民票の写しの郵送請求（別ウインドウで開く）
　住民票記載事項証明書の郵送請求（別ウインドウで開く）
　転出証明書の郵送請求（別ウインドウで開く）

◎戸籍証明書についてはオンラインによる請求も受け付けております。
　※マイナンバーカードをお持ちの方のみ
　戸籍証明書のオンライン申請（別ウインドウで開く）

◎住民票は電話予約サービスも受け付けております。
　住民票の電話予約サービス（別ウインドウで開く）

⑴マイナンバーカードを所有している方は、マイナポータルから引越しワンストップサービスを利用して、八尾市からの転出の手続きと同時に転入先市区町村への転入予約ができます。
オンラインでの転出届（引越しワンストップサービス）（別ウインドウで開く）

⑵郵送による転出届ができます。
郵送での転出届（別ウインドウで開く）

引越しの届出に来庁される前や窓口での待ち時間を利用し、専用WEBサイトへアクセスいただき、引越し等の情報を事前にご登録いただくことで、窓口での手続き時間が短縮されます。
事前登録サービスをご利用される際は、登録後に表示されるQRコードを窓口でご提示ください。
入力は簡単、スピーディーに完了しますので、引越しの届出の際には、事前登録サービスをご利用ください。

インターネット事前登録サービスへの詳細は下記をご確認ください。
インターネット事前登録サービスサイト（別ウインドウで開く）
　
注意点
〇毎月最終金曜日(最終金曜日が祝日、年末にあたる場合は前週)の18時から22時の間は、メンテナンス作業のため、入力いただけません。
〇マイナンバーカードや住民基本台帳カードを利用した転入届(特例転入)は、窓口でカードをご提示いただいたうえで、受付することから、ご利用いただくことはできません。
〇引越しの届出と同時に戸籍の届出（婚姻届出等）を届出いただく場合は、ご利用いただくことはできません。

マイナンバーカードの電子証明書の更新は、事前予約をお願いしております。
下記の予約サイトで事前に予約のうえ、本館1階市民課5番窓口までお越しください。

八尾市マイナンバーカード予約サイト（別ウインドウで開く）

　マイナンバーカードに登載の電子証明書には有効期限があります。有効期限を過ぎますと、証明書のコンビニ交付サービス等をご利用いただけません。
　ただし、有効期限を過ぎた場合でも、無料で電子証明書の発行手続きを実施しております。

　平日のマイナンバーカードの申請や交付（受取り）につきましては予約は不要ですが、上記「窓口混雑状況の案内サービス」をご確認いただき、混雑緩和にご協力いただきますようよろしくお願いします。
　
※第2日曜日の休日開庁のマイナンバーカードの申請や交付については、事前予約をお願いしております。八尾市マイナンバーカード予約サイト（別ウインドウで開く）

国民年金については新型コロナウイルスの感染症の影響による臨時特別措置が一部残っております。
新型コロナウイルス感染症の影響による国民年金の手続きについて（別ウインドウで開く）

また、マイナンバーカードをお持ちの方はマイナポータルから手続きができます。
マイナポータルから国民年金手続きの電子申請ができます（別ウインドウで開く）

マイナンバーカードをお持ちの方は、マイナポータルから手続きができます。
パスポートの申請・受取について（別ウインドウで開く）